置き配とは、荷物を指定の場所に置いてくる配達手段の一つです。
少し前まではタブーだった置き配ですが、新型コロナウイルスの感染予防対策として受け取る側が置き配を指定するケースも増えてきました。
再配達の手間もなく荷物が配達完了出来る置き配はドライバーにとっても受け取る側にとってもメリットがありますが、同時に注意点もあります。
置き配に関する注意点をまとめましたので、参考にしていただければと思います。
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盗難リスクを考慮して目立たない場所に置き配する
置き配における一番のリスクは盗難リスクです。
アマゾンでは初期設定で置き配指定場所が玄関となっていますが、玄関口でも端に寄せるなどしてなるべく目立たない場所に置き配するようにしましょう。
なお指定された場所に正規の方法で配達した荷物が盗難されてしまってもドライバーの責任はなりません。
もしも受取人に荷物の事を聞かれたらECサイトや配送会社の問い合わせ窓口を案内するようにしましょう。
| アマゾン | 0120-999-373 |
|---|---|
| 楽天 | 050-5838-4333 |
| 佐川急便 | 0120-881-724 |
| ヤマト運輸 | 0120-019-625 |
| 日本郵便 | 0120-5931-55 |
置き配によって誤配リスクが増える
置き配は確実に荷物完了することができますが、直接荷受け人に住所や宛名を確認することができないので誤配のリスクが増えます。
2019年頃から置き配件数が増えるに比例して誤配トラブルも増えています。
地域によっては全く同じ住所で何軒もの住宅が建てられていることも多々あります。
分譲住宅等では、一つの家に対して一つ(以上)の土地があるのが普通なので、燐家と同じ住所になることは通常ありませんが、広い土地を持つ大家さんが敷地の中に借家をたくさん建てたような場合には、同じ住所となることがあります。
日本人に多い『佐藤』『鈴木』『高橋』などの苗字が同じ建物が並んで建っていることもあります。
宛名に関しても表札が無い家、古い表札（旧姓）の家、伝票の漢字が読めない家もあります。
このような場合にはは置き配指定となっていてもインターホンを鳴らして受取人確認をすることが必要になります。
天候（雨・風）を考えて置き配する
無事に正規の場所を見つけて置き配出来たとしても天候も気にして置き配する必要があります。
具体的には、午前中に置き配した荷物が午後に天気が崩れて大雨の影響で荷物がずぶ濡れになってしまう可能性もあります。
既に天気が悪く大雨の状況かでは置き配はせずに持ち戻るようにしましょう。
または、置き配後強風によって荷物が飛ばされて紛失してしまうことも考えられます。
置き配は出来るだけ屋根がある所に置くこと、風の影響が懸念される場所では壁側に寄せる、袋物であればドアノブに括り付けるなどするようにしましょう。
指定の配達場所に入れない場合は無理に置き配しない
（土地及び共用部分等でのその他の禁止行為）
（5）階段室、エントランスその他共用の場所に自転車、荷物等の私物やゴミ等を置く行為
参照元：若葉台第７住宅管理組合
受取人が置き配指定をしていても、実際に置き配する場所を確認することは大切です。
例えば、マンション等の場合は、管理組合によって定められた規約に従い置き配しなければいけません。
食品の置き配は置く場所に特に気を付ける
食品の置き配は極力避けるようにしましょう。
食品の置き配は不衛生な場所に食品を長時間さらしてしまうことや夏では気温によって食品が傷んでしまうことも考えられます。
アマゾンのように置き配がデフォルト設定になっていることを知らないお客さん（受取人）もいて、置き配設定にしている事を分からず食品を注文しているケースもあります。
不在票に食品の為持ち戻る旨を記載するなどして対応しましょう。
大手ECサイト・宅配会社の置き配出来ない条件について
アマゾン
下記のケースに該当する場合は、「置き配指定」を設定してもご利用いただけませんのでご注意ください。
・郵便ポストに投函可能な梱包で発送された商品
・置き配に対応していない配送業者が商品を配達する場合
・Amazonフレッシュでのご注文商品
・Prime Nowでのご注文
アマゾン
ヤマト運輸
下記のような場合、置き配ができません。
・置き配のご指定場所が、安全では無い場合（傾斜や突起物がある場合、動物がいる場合、など）
・他のお荷物などが入っており、お荷物を置けない場合
・悪天候(雨天・台風など)で、お荷物の品質が損なわれる場合
・お荷物が大きく、置き配のご指定場所に置けない場合
・置き配のご指定場所が、存在しない・不明な場合
・置き配のご指定場所に、立ち入れない場合
・建物内の受付や管理人に、受取拒否や辞退をされた場合
ヤマト運輸
日本郵便
以下のサービスが配達対象外となります。
新特急郵便、現金を内容とする書留、配達証明、特別送達、本人限定受取、返信依頼郵便、保冷、生ものを内容とする郵便物等、料金・運賃または手数料の支払を要する郵便物等、受取通知または保険付とする国際郵便物、税付郵便物
日本郵便
Rakuten EXPRESS
以下の場所は指定できません。ご指定されても通常の配送方法でのお届けとなります。
・オートロックのあるマンション、ビル等
・マンションの共用スペース（集合住宅のオートロックのかかったメインエントランス前・集合ポスト付近・踊り場等）
・天候の影響を直接的に受ける屋外のスペース
・その他管理者や配達員が、置き場所として適さないと判断した場所
Rakuten EXPRESS
最新の注意を払って置き配しましょう
置き配の注意点をご紹介しましたが、上記の注意点を意識すれば置き配は個建て（1個配達完了していくらという売上体系）で稼働するドライバーにとって効率的に稼ぐ手段となってくれます。
今までは不在の荷物が多く大変だった宅配ドライバーも置き配が解禁されたことや簡易的な宅配ボックスの普及によって持ち戻りの荷物の個数がグッと少なりました。
佐川急便に関しても2020年5月18日から『指定場所配送サービス』がスタートするなど、大手運送会社でも置き配サービスが始まりました。
また、損保ジャパンの個人用火災総合保険が置き配の盗難も補償するなど時代に伴って置き配を後押ししてくれる風潮もドライバーにとって負担軽減となりそうです。
しかし、『軽貨物配送のよくあるトラブル事例と対策』ページでもあるように置き配は誤配トラブルの原因にもなりやすい配達方法だということを肝に命じて確実な配達先でのみ行うようにしましょう。
置き配を慎重に使って、効率的に稼ぐようにしましょう。
