ネットスーパー（軽貨物）の仕事内容

軽貨物運送事業におけるネットスーパーの仕事とは、大手スーパーマーケットのインターネットショッピングから買い物をした人へ荷物を運ぶ仕事になります。

インターネットショッピングの日常化に伴い、ネットスーパーの利用者も増えています。

そんなネットスーパーの仕事内容や必要になる道具、仕事における注意点をご紹介します。

ネットスーパーの仕事の流れ

• 11:30出社

  直接店舗へ出社します。
  
  配送が開始する12:00より前に出社し各ドライバー必要な専用端末の立ち上げ・両替・各エリアの荷物の積み込みを行う。

• 12:00配送開始

  各エリア平均5～6件分の荷物を配送します。
  
  指定された時間枠での配送を行い、終わったら再度店舗へ戻ってきます。
  
  これを最後の便が終わるまで繰り返します。
  
  大体店舗と配送エリアを5～6往復して、平均して一日25件～30件程度の配送を行います。

• 20:00配送終了

  最後の配送が完了したら店舗へ戻って、代金引換料金の精算、端末のシャットダウンを行う。

• 20:30業務終了

  全ての業務が終了したら店舗で解散となります。

ネットスーパー業務は不在に関係なく安定した収入を得ることができる

ネットスーパー業務の一番の特徴は不在の少なさにあります。（300件に1件程度不在があります）

不在の場合は原則店舗へ荷物を持ち帰りますが、佐川急便やヤマト運輸のように1個配達完了していくらという収入計算にならないので、お客が不在でも収入には関係ありません。

一般的に、ネットスーパーの収入は一日保証で15,000円～16,000円というのが相場になりますが、出勤したらその収入を得られることになるわけです。

不在にストレスを抱えることなく業務にあたれることはネットスーパー業務のメリットといえます。

ちなみにネットスーパーによっては、不在の荷物を持ち帰ることなく保冷カバーやセキュリティベルトをかけた状態で商品の留め置きで対応することもあります。

端末作業がちょっとやっかい

現在のネットスーパーはとても利便性が高くお客にとって使いやすいものではありますが、その分ドライバーが行う仕事が多様化しているのも特徴です。

その一つにドライバーが使う端末があります。

端末自体はスマートフォンになりますが、そこにネットスーパー専用のアプリがインストールされていて、配送に付随してお客に現在の状況をお知らせする設定を行う必要があります。

具体的には、店舗出発時、到着予定、1件ごとに配達完了、次のお客への到着予定を繰り返し行う事になります。

これによってお客が現在のドライバーの状況を把握することが出来ると共に、店舗側もドライバーの状況を把握する事が出来る為、店舗側のクレーム処理の対応速度も向上します。

一つ一つの作業は難しいものではありませんが、配送の傍らにこれらの業務を行うことにストレスを感じるドライバーもいます。

運ぶ荷物は重い

ネットスーパー業務の最大の懸念点とも言ってよいのが、運ぶ荷物が重いことになります。

特に夏場はペットボトルの飲料水の需要が増える為、ドライバーにとって特に大変な季節となります。

その他、お米や調味料は季節関係なく発注が入ります。

過酷な例を出すと、エレベーターのない団地の4階の住人がお客さんだったりして、荷物がオリコンで4箱あったりしますから、団地の1階～4階を重い荷物を持って4往復することにもなったりします。

重い荷物への対処法としては、オリコンから出して個別に運ぶことで解決されますが、往復するのは体力的にも消耗します。

当日の配送エリアは、各店舗のリーダードライバーがその日の発注状況を見て決めますので、理解のあるリーダーであれば荷物の状況によって配送エリアの変更も検討してくれます。

一般的に、どこのリーダードライバーも女性ドライバーへは特に配慮してくれる人が多いので、ネットスーパー業務に就く前に各店舗のリーダードライバーがどのような人なのかの確認も大切です。

たばこのにおいクレームには要注意

ネットスーパー業務おいて一番多く、そして処罰の大きいクレームはドライバーのたばこのにおいになります。

配送中にたばこを吸うドライバーも多くいるかと思いますが、ネットスーパー業務においてはご法度になります。

近年の配送業界ではたばこのにおいにとても敏感ですが、ネットスーパーでは食品を扱うので特に厳しいのが現状です。

ネットスーパーにもよりますが、勤務時間中は社内での喫煙を禁止し、見つかった場合には契約の打ち切りという処罰があるところもあります。

勤務時間内での喫煙に関しては、店舗内の喫煙場所で行い、においに関しては消臭スプレーや口臭ケアグッズ（フリスク・クロレッツガム・ブレスケアなど）で配送前に入念にケアをする必要があります。

必要になる道具一覧

主なネットスーパー例

ネットスーパー仕事情報

配送距離（1日）	50km～80km
月収例	350,000円～400,000円
勤務時間	9:30～20:30、11:00～20:30
休日・休暇	週休1～2日

安定収入を得たい男性の方におすすめ

軽貨物事業におけるネットスーパーの仕事内容をご紹介してきましたが、ドライバーによってかなり好き嫌いが分かれる現場になります。

重い荷物が多いのは事実ですが、それでも荷物をオリコンから出して小分けにして配達するなどの工夫をして各自業務にあたっています。

ただ、それでも体力的にはヘビーな現場になりますので、体力に自信のある男性の方は前向きに検討することをおすすめします。